경영정보시스템 - MIS 발전 6단계

관리계층별 MIS구분과 발전 6단계

1.  MIS의 기본개념

MIS(management information system)는 조직체 내부와 외부환경에서 발생되는 정보자료를 처리하고 조직구성원, 특히 경영관리자의 의사결정에 필요한 정보를 적절하게 제공해주는 정보체계를 의미한다. 즉 MIS는 조직 구성원의 의사결정에 필요한 정보자료처리와 정보산출, 정보제공에 관련된 모든 인력과 컴퓨터 하드웨어 및 소프트웨어, 수작업 절차와 분석, 통제 및 의사결정을 위한 모델, 데이터베이스를 모두 포함한 인간기계·조직의 종합체계이다.

 

2. 관리계층별 MIS구분과 정보시스템

(1) 관리계층별 MIS 구분

MIS는 관리계층별로 T.M(Top Management), M.M(Middle Management), L.M(Lower Management) 3가지로 구분할 수 있다.

1) 최고 경영관리 계층(T.M) ∼사업의 기본적 목표를 설정하고, 그 목표를 실천하기 위한 최적계획을 수립, 주로 장기적인 문제의 취급계획에 많이 치중한다. (장기적인 의사결정)

2) 중간 관리 계층(M.M) ∼최고 경영층에 의해 설정되는 방침과 계획이 담당부문에서 구체화 되도록 현장을 관리하고, 계획 외에 통제화에 많이 치중한다 (중단기적인 의사결정)

3) 일선 관리 감독 계층(L.M) ∼ 하위경영층으로 가부분별 중간경영층의 명령, 지시 아래 직접 현장작업자와 일반사무원들을 상대로 기업 활동을 감독하는 현장 관리층으로 단기적인 실무보고서나 업무수행에 필요한 정보를 취급 (사무적)

2)계층별 경영관리를 위한 정보시스템

경영 계층	기능	MIS 유형	의사 결정 내용
최고 경영층	최고 경영자의 전략기획업무지원	EIS	조직의 목표, 방향설정 및 경영전략수립
중간 경영층	경영관리에 필요한 정보제공	MIS	자원획득, 예산수립 및 평가, 인력배분
하위 경영층	거래처리를 통해 발생하는 테이터를 획득하고 저장	TPS	생산․재고수준결정, 생산일정수립, 가격결정 등의 업무

3. MIS 발전 단계

MIS가 어떤 과정을 거치며 형성되고 발전되어 왔으며, 또한 현재의 상황 및 미래의 추세는 어떠한 지 살펴보고자 한다.

(1) 제1단계 : 단순자료처리 중심(1950년대 중반~1960년대초 )

□ GE : 1956년 기업으로서는 처음으로 컴퓨터를 조직경영에 도입

□ 주로 다량의 회계자료의 신속, 정확한 처리 중심, 높은 컴퓨터가격

□ EDPS, TPS, DPS라는 용어로 대체 ( MIS 개념이 아직 확립되지 않았다.)

(2) 제2단계 : 경영정보 제공의 중요성 부각(1960년대 중반)

□ 조직의 관리 및 의사결정을 지원하기 위한 정보제공 수단으로 활용

□ 이와 같은 목적으로 구축된 시스템을 전통적인 EDPS와 구분하기 위해 경영정보시스템(MIS)으로 부르게 됨

□ 미흡한 기술수준, 컴퓨터 하드웨어 및 소프트웨어 비용이 상대적으로 높았고 기능에도 한계가 있었음-응용시스템 간에 통합성 결여로 실천적 한계성

(3) 제3단계 : 의사결정지원의 필요성 부각(1970년대 초반)

□ 복잡하고 거대한 단일 시스템으로서의 MIS에 대한 회의론으로 1970년대 초 MIT 교수를 중심으로 MIS에 대한 새로운 개념 및 접근방법을 제시

□ 조직의 관리 및 의사결정을 지원하기 위한 정보제공 수단으로 활용하기 위한 개념의 정보시스템을 의사결정지원시스템(DSS)으로 정의(Gorry and Scott Morton, 1971)

□ MIS와 DSS의 비교(Hicks, 1984) - 광의의 MIS개념은 DSS를 포함

(4) 제4단계 : 사무자동화 및 정보통신기술의 보급(1980년대 초반)

□ 1970년대 후반 들어 저가의 소형 및 PC의 급속한 발전 및 보급

□ 문서편집에서 시작한 OA는 전자 및 광파일시스템, 전자일정관리, 팩시밀리, 전자우편, 화상회의 등과 같은 정보통신기술를 활용함으로서 사무업무의 혁신이 일어남

(5) 제5단계 : 인공지능에 대한 관심고조(1980년대 중반)

□ 1976년 미국의 Stanfard대학에서 병진단 프로그램 개발인 ES(Ecpert System) 개발 (Mycin)

□ AI는 컴퓨터로 하여금 논리적 추론을 수행하도록 하는 프로그램 개발

(6) 제6단계 : 정보기술의 전략적 가치에 대한 인식확대(1980년대 후반)

□ 정보기술을 단순히 기업운영의 효율성 증대를 위해 활용하는데 만족하지 않고 시장에서의 경쟁우위를 확보하기 위한 기업의 전략적 수단으로 인식해야 한다는 견해

 

MIS에 대한 나의 생각

비즈니스 환경의 급속한 변화는 기업 간의 경쟁을 심화시키고 있어서 정보를 중요한 자원의 하나인 동시에 경쟁 전략도구로 인식하고 또한 활용하는 기업들이 급증하고 있다. 경영정보시스템은 경영의 각 계층에서 필요로 하는 정보를 컴퓨터시스템을 통하여 적절한 시기에 효율적으로 결정해 필요로 하는 정보를 신속하고 정확하게 제공하는 기능을 가지고 있으며, 이를 통하여 경영활동을 수행하고 부가가치를 창출함으로써 조직의 발전에 기여하게 된다. 그러므로 조직의 경영활동 수행을 통하여 경쟁우위를 창출하고 전략적 비전을 실현하기 위해 정보기술을 도입하고 경영지원시스템을 구축해야 할 것이다.